من خلال إتمام طلبك عبر موقع جولي بيوتي، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا، وتتعهد بالالتزام التام بجميع البنود المذكورة أدناه. كما تقر بخضوعك لكافة الأنظمة واللوائح المعمول بها محليًا، وأنك تتحمل مسؤولية الامتثال لأي متطلبات قانونية في منطقتك.
أولاً: الشروط العامة
- جميع شحناتنا تُنفذ وفقًا لشروط وأحكام شركة الشحن الوسيطة، ولا يتحمل متجر جولي بيوتي أي التزام أو تعويض عن أي شحنة تم تأكيد استلامها أو الإشعار بها، باستثناء الحالات التالية:
- في حال استلام منتج تالف أو متضرر، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب لتقديم طلب استبدال، حيث سيتم فحص المنتج واتخاذ الإجراءات اللازمة.
ثانياً: خطوات الشحن والتوصيل
1. تجهيز الطلب:
- بمجرد تحويل حالة الطلب إلى "قيد التنفيذ"، يبدأ فريقنا في تجهيز شحنتك.
- سيتم التواصل معك عبر رقم الجوال المسجل لتأكيد التفاصيل.
- من الضروري كتابة عنوان الشحن بشكل دقيق ومفصل، والتأكد من أن المدينة المختارة هي مدينة التوصيل الفعلية. في حال إرسال الطلب إلى مدينة خاطئة بسبب خطأ في البيانات، سيتم إلغاء الطلب وخصم قيمة الشحن.
- نوصي بإضافة رقم بديل للتواصل في حال تعذر الوصول إليك.
- تنبيه: المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتم الرد عليه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.
2. الشحن والتسليم:
- يتم الشحن عبر شركائنا: سمسا، أرامكس، فلو، أو شركات أخرى حسب الأفضلية.
- فور شحن الطلب، تصلك رسالة نصية برقم التتبع، لتتمكن من متابعة الشحنة مباشرة مع شركة الشحن.
- في حال عدم استلام الطلب خلال 3 أيام من وصوله إلى مدينتك، يتم إعادته ويخصم قيمة الشحن والإرجاع.
- المتابعة واستلام الشحنة تكون من مسؤولية العميل مباشرة مع شركة الشحن.
ثالثاً: معلومات هامة عن الشحن
داخل المملكة العربية السعودية:
- تكلفة الشحن: 20 – 24 ريال حسب المنطقة.
- مدة التوصيل: من 1 إلى 5 أيام عمل.
- داخل مدينة الرياض: التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة للطلبات المؤكدة قبل الساعة 12 ظهرًا.
- يتم التنسيق مع العميل من خلال شركة الشحن.
خارج السعودية (دول الخليج):
- يتم حساب تكلفة الشحن حسب وزن الشحنة، وتظهر التكلفة في صفحة الدفع.
- مدة التوصيل: من 1 إلى 14 يوم عمل.
رابعاً: تغيير العنوان أو عدم الاستلام
- لا يمكن تغيير عنوان الشحن بعد تأكيد الشحنة.
- في حال إعادة الشحنة بسبب خطأ في إدخال العنوان أو رقم الهاتف، أو عدم الاستجابة لمندوب التوصيل، يتم خصم قيمة الشحن من العميل. ويعاد توجيه الشحنة بعد تحديث العنوان الصحيح.
خامساً: ملاحظات إضافية
- جميع الطلبات تشحن في أيام العمل الرسمية (السبت إلى الخميس).
- خلال العطل الرسمية والأعياد، يستمر المتجر في تقديم خدماته إلكترونيًا، ولكن قد تتأثر أوقات التوصيل وفقًا لشركات الشحن.
- بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، تصبح هي الجهة المسؤولة عن حالة وسلامة الشحنة.
للاستفسارات أو المساعدة، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء على واتساب، وسنكون سعداء بخدمتكم.
لا يوجد منتجات للمقارنة